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도움말

코디엔에스에 자주 묻는 질문과 답변들 입니다. 만약 찾으시는 답변이 없는 경우에는

1:1 친절상담으로 문의하여 주십시오. 유료 고객의 경우에는 원격설정지원 / 콜 백 전화 상담 / 1:1 친절상담 ( 근무 외 시간 ) 등의 고급 고객지원 서비스를 받으실 수 있습니다.

콜 백 / 원격지원 서비스가 필요합니다. 어떻게 지원하나요. ?

업데이트 : 2019-05-15 (수) 09:49 조회 : 38,134

설치와 구성에 어려움이 있다면 전화 콜 백 서비스 / 원격지원 서비스로 문제를 해결하실 수 있습니다. 고객님이 편한 시간에 직접 전화 방문하는 콜 백 서비스를 신청하시거나 코디엔에스만의 “사용자 요청” 제어방식은 가장 신뢰할 수 있는 원격제어방식으로 언제 어디든지 찾아갑니다.

■ 서비스 절차

① 1:1 친절 상담에 고객님이 편한 시간과 연락처, 그리고 해결해야 될 문제점 을 남겨주시면 코디엔에스 전문상담 팀이 고객님의 편한 시간에 직접 전화 방문하여 문제점들을 해결해 드리도록 하겠습니다.

②원격지원 서비스가 필요하시다면 아래의 프로그램 다운로드에서 프로그램을 내려 받아 실행하거나, 고객 컴퓨터의 모든 앱 / 모든 프로그램 ▷ 코디엔에스 3 ▷ 코디엔에스 원격제어를 실행한 후 좌측과 같이 프로그램이 실행되셨다면,원격지원 담당자(1566-6346)에게 서비스넘버를 받으신 후 서비스넘버를 클릭하십시오.

1:1 친절상담

■ 프로그램 다운로드

프로그램	특징/내용	다운로드
코디엔에스 원격지원	코디엔에스 전용의 보안성이 뛰어난 원격관리 S/W	다운로드
팀뷰어 원격지원	세션 암호화로 관리, 제어하는 세계적인 원격관리 S/W	다운로드

■ 서비스 비용

서비스 종류	단위/금액	서비스 지원 내용과 범위
전화 콜 백 서비스	무료 / 유료고객	코디엔에스 프로그램 설치 및 설정, 도메인 설정, 방화벽 설정 및 공유기 설정 서비스 외.
	무료고객 미 지원
원격지원서비스	무료 / 유료고객 연 1회
	무료고객 유료 1회 / 36,000원